Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n
\nADVERTENCIA: Cooltra te facilita una versi\u00f3n de las Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n y sus
\nAnexos en distintos idiomas para tu mejor entendimiento, pero ten presente que, en cualquier
\ncaso, cada Pa\u00eds y cada ciudad se rigen por sus propias normas locales y \u00e9sas ser\u00e1n las que se te
\naplicar\u00e1n en cada ciudad en la que est\u00e9s utilizando el Servicio, por lo que te recomendamos que
\nlas verifiques antes de utilizar el Servicio.
\nPor ejemplo: si alquilas una moto en Barcelona, estar\u00e1s sujeto a las Leyes Espa\u00f1olas y deber\u00e1s
\nrespetar siempre las normas de circulaci\u00f3n y de aparcamiento propias de Barcelona, con
\nindependencia de cu\u00e1l sea tu nacionalidad y de cu\u00e1l sea el idioma de la App que has escogido y en
\nel que est\u00e1s leyendo estas Condiciones Generales.
\nDel mismo modo, si alquilas una moto en Par\u00eds, estar\u00e1s sujeto a las Leyes Francesas y deber\u00e1s
\nrespetar siempre las normas de circulaci\u00f3n y de aparcamiento propias de Par\u00eds, con independencia
\nde cu\u00e1l sea tu nacionalidad y de cu\u00e1l sea el idioma de la App que has escogido y en el que est\u00e1s
\nleyendo estas Condiciones Generales.
\nPor ello, te recomendamos que antes de utilizar el Servicio en una ciudad, verifiques las
\nparticularidades y la normativa propia de esa ciudad y de ese Pa\u00eds.<\/p>\n
DEFINICIONES
\nCooltra: designa la empresa perteneciente al Grupo Cooltra, como se indica en el apartado
\nsiguiente \u00abINFORMACI\u00d3N SOBRE NOSOTROS\u00bb, que ofrece al Usuario un Servicio de alquiler por
\nfracciones de tiempo determinadas de Veh\u00edculos el\u00e9ctricos en servicio de movilidad compartida,
\ny que est\u00e1 inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades del lugar donde se presta dicho
\nservicio.
\nVeh\u00edculos: designa una de las motocicletas y ciclomotores el\u00e9ctricos identificados por su
\nmatr\u00edcula, o una bicicleta el\u00e9ctrica identificada por su n\u00famero personal, o un patinete el\u00e9ctrico
\nidentificado por su n\u00famero personal y puesto a disposici\u00f3n de los Usuarios por Cooltra.
\nUsuario: designa todo aquel cliente que cumpla con las condiciones establecidas en el apartado
\n4 de las presentes Condiciones, que haya creado una cuenta Cooltra y que haya finalizado su
\nregistro, lo cual le permite utilizar y beneficiarse del Servicio Cooltra en las Condiciones Generales
\nde Contrataci\u00f3n.
\nServicio: designa el servicio de alquiler de los Veh\u00edculos en servicio de movilidad compartida del
\nGrupo Cooltra.
\nPlataforma o App: designa la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil de Cooltra que permite al usuario, entre otros,
\nregistrarse y reservar un Veh\u00edculo.<\/p>\n
1. INFORMACI\u00d3N SOBRE NOSOTROS
\n1.1. En cumplimiento con lo dispuesto en la Ley 34\/2002, de 11 de julio, de servicios de la
\nsociedad de la informaci\u00f3n y de comercio electr\u00f3nico (\u201cLSSI\u201d) y en el Real Decreto Legislativo
\n1\/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la
\nDefensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (\u201cTRLGDCU\u201d), te
\nfacilitamos la siguiente informaci\u00f3n sobre las sociedades que ofrecen el servicio de movilidad
\ncompartida del Grupo Cooltra en cada uno de los respectivos pa\u00edses:
\nEspa\u00f1a: \u2022 Denominaci\u00f3n social: COOLTRA MOTOSHARING, S.L.U. (en adelante,
\n\u201cCooltra\u201d)
\n\u2022 Domicilio: C\/ de la Reina Cristina n\u00ba 2, 2\u00ba 2\u00aa, 08003 Barcelona (Espa\u00f1a)
\n\u2022 NIF: B-65874877
\n\u2022 Datos registrales: Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 43.403, Folio 152,
\nHoja n\u00famero 428.447, inscripci\u00f3n 1\u00aa y siguientes.
\nPortugal: \u2022 Denominaci\u00f3n social: ECOOLTRA SCOOTERSHARING PORTUGAL UNIPESSOAL,
\nLda.
\n\u2022 Domicilio: Rua de Ponta Delgada, n\u00ba 70A\/B, 1000-244 Lisboa (Portugal)
\n\u2022 NIF (NIPC): 514.108.614
\nItalia: \u2022 Denominaci\u00f3n social: ECOOLTRA SCOOTERSHARING ITALIA, S.R.L.
\n\u2022 Domicilio: Via Monti Cimini 27, 01100 Viterbo (Italia)
\n\u2022 NIF (Partita IVA): 0224560561
\nFrancia: \u2022 Denominaci\u00f3n social: COOLTRA SCOOTER SHARING FRANCE SARL
\n\u2022 Domicilio: Parc des Docks, Lot 561-B 50 Rue Ardoin 93400 Saint-Ouen (France)
\n\u2022 NIF (TVA)\/N\u00ba Registro: FR35897881413 \/ Bobigny n\u00b0897 881 413
\n2. DESCRIPCI\u00d3N DEL SERVICIO
\n2.1. Cooltra presta un servicio de movilidad consistente en facilitar a sus usuarios la utilizaci\u00f3n
\ncompartida, en modo de alquiler por fracciones de tiempo determinadas, de los veh\u00edculos
\nel\u00e9ctricos de su flota que est\u00e9n disponibles en cada momento y \u00e1rea geogr\u00e1fica (en adelante, el
\n\u201cServicio\u201d). Dicha flota comprende distintas modalidades de veh\u00edculos (en adelante y
\nconjuntamente, los \u201cVeh\u00edculos\u201d).
\n2.2. Cooltra presta el Servicio a trav\u00e9s de una plataforma accesible desde una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil
\npara smartphones (en adelante, la \u201cPlataforma\u201d y\/o la \u201cApp\u201d), y en las ciudades o \u00e1reas
\ngeogr\u00e1ficas que aparecen definidas en la App.<\/p>\n
3. INFORMACI\u00d3N PREVIA SOBRE ESTAS CONDICIONES GENERALES
\n3.1. Este documento recoge las condiciones generales de contrataci\u00f3n aplicables al Servicio (en
\nadelante, las \u201cCondiciones Generales\u201d), que incorporan tambi\u00e9n los siguientes documentos:
\n\u2022 Anexo 1: Importes Reparaciones y Gastos Administrativos
\n\u2022 Anexo 2: Reglamento de Uso del Servicio
\n3.2. Las Condiciones Generales y sus anexos \u2014que contienen condiciones particulares\u2014,
\nregulan la relaci\u00f3n contractual entre Cooltra y todas aquellas personas que se hayan registrado
\ncorrectamente en la Plataforma para hacer uso del Servicio (en adelante, el \u201cUsuario\u201d). Podr\u00e1s
\nacceder, leer y descargar en todo momento estas Condiciones Generales de forma libre y gratuita,
\nya sea a trav\u00e9s del Sitio Web (cooltra.com) o de la App de Cooltra.
\n3.3. Al registrarte como Usuario en la Plataforma, al utilizar por primera vez la App de Cooltra,
\nal reservar y alquilar un Veh\u00edculo disponible, o, de cualquier modo, al hacer uso del Servicio,
\nreconoces haber le\u00eddo y comprendido estas Condiciones Generales y sus anexos marcando la
\ncasilla \u00abDeclaro haber le\u00eddo y acepto estas Condiciones Generales y sus anexos\u00bb . Nosotros
\nentenderemos tales actos como una manifestaci\u00f3n directa de tu voluntad de aceptar estas
\nCondiciones Generales y sus anexos y comprometerte a cumplir con todos sus t\u00e9rminos y
\ncondiciones. Adem\u00e1s, estar\u00e1n accesibles en cualquier momento a trav\u00e9s de la cuenta personal del
\nUsuario.
\nEsta aceptaci\u00f3n es un requisito previo indispensable para la prestaci\u00f3n del Servicio.
\nLas Condiciones Generales y sus anexos constituyen el contrato completo entre Cooltra y el
\nUsuario respecto de su registro como tal y de su utilizaci\u00f3n del Servicio y de los Veh\u00edculos.
\nCualquier otro documento mencionado en la plataforma (por ejemplo las FAQ o preguntas
\nfrecuentes de nuestra secci\u00f3n de \u201cAyuda\u201d), tiene solamente fines indicativos.
\nConstituyen, a su vez, un contrato de car\u00e1cter personal\u00edsimo, por lo que el Usuario titular del
\nmismo deber\u00e1 ser, en todo momento, el usuario exclusivo del Servicio y el conductor \u00fanico de los
\nVeh\u00edculos por \u00e9l utilizados.
\n3.4. La prestaci\u00f3n y facturaci\u00f3n del Servicio en cada ciudad o zona geogr\u00e1fica donde opere
\nCooltra podr\u00e1 llevarse a cabo por Cooltra bien directamente o bien a trav\u00e9s del miembro local del
\ngrupo empresarial de Cooltra (en adelante, \u201cFilial Local\u201d). La aceptaci\u00f3n de las Condiciones
\nGenerales supone que el Usuario consiente de forma inequ\u00edvoca que Cooltra podr\u00e1 ceder, en todo
\no en parte, a su Filial Local su posici\u00f3n contractual bajo las Condiciones Generales con el fin de
\nprestar y facturar el Servicio al Usuario en una ciudad o zona geogr\u00e1fica determinada, mediante
\nla cesi\u00f3n, subrogaci\u00f3n, subcontrataci\u00f3n, licencia, reventa o cualquier otra figura admitida en
\nderecho.
\n3.5. Las lenguas en que se tramitar\u00e1 el procedimiento de contrataci\u00f3n y en las que se
\nformalizar\u00e1 el presente contrato podr\u00e1n ser el ingl\u00e9s, el espa\u00f1ol y\/o la lengua oficial de cada
\nciudad en que se preste el Servicio. En caso de discrepancia en cuanto a su redacci\u00f3n, prevalecer\u00e1
\nla versi\u00f3n espa\u00f1ola. Cuando el Servicio se utilice en Francia, las presentes Condiciones Generales
\nse formalizar\u00e1n en franc\u00e9s y, en caso de discrepancia en cuanto a su redacci\u00f3n, prevalecer\u00e1 la
\nversi\u00f3n francesa.
\n3.6. Modificaciones de las Condiciones Generales
\nCooltra se reserva expresamente el derecho de modificar estas Condiciones Generales y sus
\nanexos con el fin de adaptarlas a las innovaciones tecnol\u00f3gicas y a nuevas necesidades
\ncomerciales, as\u00ed como a cumplir con la legislaci\u00f3n en vigor. En caso de realizar modificaciones, las
\npublicaremos en el Sitio Web y en la App.
\nEn cualquier caso, te pediremos que aceptes las Condiciones Generales actualizadas antes de tu
\npr\u00f3ximo uso del Servicio. En caso de que no aceptes expresamente las Condiciones Generales
\nactualizadas, podr\u00e1s dejar de utilizar el Servicio o darte de baja de acuerdo con el procedimiento
\nestablecido en el apartado 5.4. siguiente.
\nEn efecto, la aceptaci\u00f3n previa de las Condiciones Generales actualizadas es una condici\u00f3n de uso
\ndel Servicio.
\n4. REQUISITOS PARA DARSE DE ALTA COMO USUARIO
\n4.1. Para darte de alta como Usuario registrado y utilizar el Servicio deber\u00e1s cumplir los
\nsiguientes requisitos:
\na) Tener una edad igual o superior a dieciocho (18) a\u00f1os.
\nb) Disponer de permiso de conducir vigente y v\u00e1lido en la ciudad en que se preste el
\nServicio, siempre que dicho permiso sea obligatorio para ese tipo de Veh\u00edculo alquilado
\n(en adelante, el \u201cPermiso de Conducir\u201d).
\nc) Ser titular de un documento de identidad v\u00e1lido.
\nd) Disponer de un Smartphone con una versi\u00f3n de los sistemas iOS, Android y Huawei
\ncompatibles con la App.
\nLa posesi\u00f3n de un permiso de conducir \u00abblanco\u00bb o con validez restringida, o una declaraci\u00f3n de
\np\u00e9rdida o hurto de tu permiso de conducir no permiten ni el acceso al Servicio ni el uso del mismo.
\n5. PROCEDIMIENTO PARA DARSE DE ALTA
\n5.1. En caso de cumplir con los requisitos indicados en el apartado anterior, podr\u00e1s darte de alta
\ncomo Usuario registrado a trav\u00e9s de la App de Cooltra, de forma gratuita, cumplimentando todos
\nlos campos obligatorios del formulario de registro con informaci\u00f3n correcta, completa y
\nactualizada. La documentaci\u00f3n requerida es la siguiente:
\na) Tu documento de identidad (por ejemplo: DNI\/NIE. Pasaporte, tessera sanitaria)
\nb) Fotograf\u00eda de tu rostro (\u201cselfie\u201d), a efectos de poder verificar que seas t\u00fa el titular de
\nlos anteriores documentos
\nc) Tarjeta de d\u00e9bito o cr\u00e9dito
\nd) Tu Permiso de Conducir, en aquellos casos en los que vayas a utilizar un Veh\u00edculo que
\nas\u00ed lo requiera.
\nAntes de completar el proceso de registro clicando sobre el bot\u00f3n designado para enviar tu
\nsolicitud, deber\u00e1s marcar las casillas correspondientes para confirmar que has le\u00eddo, comprendido
\ny aceptado estas Condiciones Generales y la Pol\u00edtica de Privacidad.
\n5.2. Una vez hayas completado tu solicitud, Cooltra validar\u00e1 los datos y la documentaci\u00f3n
\naportada, y, en su caso, activar\u00e1 tu cuenta de Usuario para que puedas comenzar a utilizar el
\nServicio. En ese momento recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n por parte de Cooltra,
\nmediante el cual se formalizar\u00e1 el contrato de prestaci\u00f3n del Servicio y t\u00fa adquirir\u00e1s la condici\u00f3n
\nde Usuario. Al darte de alta, podr\u00e1s descargarte e imprimir una copia de las Condiciones Generales
\nque hayas aceptado. Una copia permanecer\u00e1 disponible en tu cuenta personal.
\n5.3. Cooltra podr\u00e1 comprobar la informaci\u00f3n que hayas proporcionado, y denegar el registro si
\nla entidad bancaria de Cooltra hubiera rechazado la tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito registrada.
\nAsimismo, Cooltra podr\u00e1 cancelar el registro de cualquier Usuario que incumpliera las Condiciones
\nGenerales, incluyendo sus anexos, o si tuviera la fundada sospecha de dicho incumplimiento o de
\nfraude o suplantaci\u00f3n de identidad, o si aquel mantuviera cualquier deuda o conflicto pendiente
\nde resoluci\u00f3n con Cooltra.
\n5.4. Baja del Servicio
\nDado que el Servicio es sin compromiso de duraci\u00f3n, el Usuario es libre de dejar de utilizar el
\nServicio en cualquier momento, solicitando la baja al Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente en la siguiente
\ndirecci\u00f3n de correo electr\u00f3nico (apartado 13 siguiente). La baja surtir\u00e1 efecto siempre que el
\nUsuario no tenga ninguna cantidad pendiente en Cooltra.
\n6. CONDICIONES DE PAGO Y FACTURACI\u00d3N
\n6.1. Tu registro como Usuario de la Plataforma es gratuito.
\n6.2. El precio de uso de un Veh\u00edculo se determinar\u00e1 por la duraci\u00f3n de dicho uso, medida en los
\nminutos o fracciones de minuto transcurridos entre el momento en que inicies el uso del Veh\u00edculo
\n(activando \u201cINICIAR\u201d en la App) y el momento en que lo finalices (activando \u201cFINALIZAR\u201d en la
\nApp). Dicho precio se calcular\u00e1 aplicando las tarifas locales (en euros por minuto)
\ncorrespondientes a la localidad en la que hayas utilizado el Veh\u00edculo (en adelante, las \u201cTarifas\u201d).
\n6.3. Podr\u00e1s consultar las Tarifas en la App de Cooltra, donde estar\u00e1n permanentemente
\ndisponibles y actualizadas. En caso de que las actualicemos, te notificaremos las nuevas Tarifas y
\n\u00e9stas se aplicar\u00e1n a cualquier reserva de Veh\u00edculos que hagas con posterioridad a dicha
\nnotificaci\u00f3n.
\n6.4. Cooltra te ofrece tambi\u00e9n la posibilidad de acogerte a ofertas, promociones y\/o descuentos
\ncuyas condiciones podr\u00e1n ser comunicadas al Usuario y\/o consultarse en la App.
\n6.5. Las condiciones de facturaci\u00f3n y de pago ser\u00e1n las siguientes:
\na) El m\u00e9todo de pago ser\u00e1 mediante la tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito que hayas introducido
\nal registrarte. Al comunicarnos los datos de tu tarjeta, nos autorizas para cargar los
\ncr\u00e9ditos que se devenguen a favor de Cooltra por tu uso del Servicio o por cualquier
\notro concepto previsto en estas Condiciones Generales y sus anexos. Podr\u00e1s cambiar
\nla tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito que hayas introducido en tu \u00e1rea de Usuario de la App.
\nb) La facturaci\u00f3n del Servicio podr\u00e1 ser, a libre discrecionalidad de Cooltra: (i) por cada
\nuso del Servicio (ii) al final de cada mes. Ten en cuenta que en caso de ejercitar tu
\nderecho de desistimiento dentro del plazo legal, tal derecho no alcanzar\u00e1 a la
\ndevoluci\u00f3n de las cantidades satisfechas correspondientes a los Servicios que hayan
\nsido efectivamente prestados, lo cual reconoces y aceptas mediante tu aceptaci\u00f3n de
\nestas Condiciones Generales.
\nc) Las facturas se emitir\u00e1n en formato electr\u00f3nico por la Filial Local correspondiente, y te
\nlas notificaremos autom\u00e1ticamente en la direcci\u00f3n de email que nos hayas
\nproporcionado. Tambi\u00e9n podr\u00e1s consultarlas y descargarlas desde la App de Cooltra.
\nd) Si la entidad bancaria de tu tarjeta registrada rechazara el pago, suspenderemos tu
\ncuenta de Usuario hasta que el pago pendiente se realice y te repercutiremos todos
\nlos gastos derivados de ese impago. Te recordamos que, tal y como se establece en la
\nPol\u00edtica de Privacidad, y \u00fanicamente aplicable en Espa\u00f1a, Cooltra podr\u00e1 consultar
\nficheros que contengan informaci\u00f3n sobre tu solvencia patrimonial y cr\u00e9dito (RD
\n1720\/2007 o norma que lo sustituya). Del mismo modo y en caso de producirse alg\u00fan
\nimpago por tu parte y de cumplirse todos los requisitos establecidos en el Real Decreto
\n1720\/2007, te informamos que los datos relativos al impago podr\u00e1n ser comunicados
\na ficheros relativos al incumplimiento de obligaciones dinerarias, a las
\nAdministraciones p\u00fablicas correspondientes o, incluso, a los dem\u00e1s operadores de
\nsharing.
\ne) El Usuario reconoce y acepta que, en caso de utilizar el Servicio en un pa\u00eds que no sea
\nFrancia en el que el Servicio est\u00e9 disponible, Cooltra podr\u00e1 comunicar informaci\u00f3n
\nsobre el Usuario, incluidos los datos bancarios, con fines de facturaci\u00f3n por parte de
\nla entidad local de Cooltra en el pa\u00eds en cuesti\u00f3n.
\n7. OBLIGACIONES DEL USUARIO
\n7.1. El uso del Servicio conlleva la necesidad de cumplir con esas Condiciones Generales, y muy
\nespecialmente tambi\u00e9n con lo previsto en el Anexo 1 y con el Reglamento de Uso del Servicio
\nincluido como Anexo 2. Como regla general, deber\u00e1s hacer uso del Servicio con la m\u00e1xima
\ndiligencia, cumpliendo en todo momento con la normativa vigente, y en particular, con las
\nordenanzas municipales de la ciudad donde uses los Veh\u00edculos.
\n7.2. Como Usuario del Servicio deber\u00e1s cumplir tambi\u00e9n con las siguientes obligaciones:
\na) Para utilizar los Veh\u00edculos que as\u00ed lo requieran, deber\u00e1s estar en posesi\u00f3n de un
\npermiso de conducir vigente y v\u00e1lido en el Pa\u00eds en el que vayas a utilizar los veh\u00edculos,
\nque no est\u00e9 suspendido, retirado, revocado, perdido o sustra\u00eddo al darte de alta en el
\nServicio ni a lo largo de su duraci\u00f3n. La aportaci\u00f3n de documentos falsos se considerar\u00e1
\ncomo infracci\u00f3n e incumplimiento grave.
\nb) En caso de robo, p\u00e9rdida, sustracci\u00f3n, suspensi\u00f3n o caducidad efectiva de tu permiso
\nde conducir, deber\u00e1s informarnos de ello. Si no lo haces, ser\u00e1s responsable directo y
\nexclusivo de los da\u00f1os y perjuicios que ello pueda causar a Cooltra o a cualquier
\ntercero.
\nc) Deber\u00e1s asegurarte de aparcar los Veh\u00edculos siguiendo las normas de aparcamiento de
\nla ciudad correspondiente, tal y como se especifica en la App, as\u00ed como hacer una foto
\ny subirla a la App, en demostraci\u00f3n del cumplimiento de lo anterior. De lo contrario,
\nno podr\u00e1s terminar la sesi\u00f3n y, en caso de que llegue una multa por mal aparcamiento,
\nno tendr\u00e1s forma de demostrar que no eres responsable de la misma.
\nd) Tus datos de acceso a la Plataforma (usuario y contrase\u00f1a) son confidenciales,
\npersonales e intransferibles. Si pierdes tu m\u00f3vil o sospechas que alguien los est\u00e1
\nusando fraudulentamente, deber\u00e1s comunicarlo de inmediato a nuestro Servicio de
\nAtenci\u00f3n al Cliente para que podamos bloquearlos.
\ne) Como regla general, no puedes tener m\u00e1s de una cuenta personal dada de alta en la
\nPlataforma ni ceder la tuya a otra persona, sin el consentimiento expreso de Cooltra.
\nEn caso de duplicidad no autorizada o de cesi\u00f3n de tu cuenta, Cooltra podr\u00e1 eliminarlas
\ny aplicar una penalizaci\u00f3n, reserv\u00e1ndose tambi\u00e9n las acciones legales que pudieran
\ncorresponder.
\nf) Deber\u00e1s abonar todas las facturas emitidas por Cooltra o una Filial Local por tu uso del
\nServicio o por penalizaciones en los casos previstos en estas Condiciones Generales y
\nsus anexos. Ten en cuenta que el impago dar\u00e1 lugar a la suspensi\u00f3n temporal de tu
\ncuenta de Usuario hasta que regularices las facturas pendientes, y en caso de utilizar
\nel Servicio en otro pa\u00eds que no sea Francia en el que el Servicio est\u00e9 disponible, el pago
\nde todos los gastos derivados de ese impago, as\u00ed como a la comunicaci\u00f3n de tus datos
\na ficheros relativos al incumplimiento de obligaciones dinerarias, a las
\nAdministraciones p\u00fablicas correspondientes o, incluso, a los dem\u00e1s operadores de
\nsharing.
\ng) Deber\u00e1s actuar de manera diligente para evitar en la medida de lo posible los da\u00f1os a
\nlos Veh\u00edculos y tomar las medidas que resulten \u00fatiles y convenientes para el
\nesclarecimiento de los siniestros en los que puedas verte involucrado. Esto incluye
\nespecialmente el deber de responder de forma veraz y completa a las preguntas de
\nCooltra relativas a las circunstancias del siniestro, enviar siempre el Parte de Accidente
\na Cooltra y no abandonar el lugar del mismo hasta que se hayan podido realizar las
\ncomprobaciones necesarias para que Cooltra pueda valorar el siniestro.
\nh) Para facilitar el acceso al servicio y para que conozcas las buenas pr\u00e1cticas y las normas
\nde seguridad vial Cooltra organiza peri\u00f3dicamente talleres de formaci\u00f3n en los que los
\nusuarios pueden participar de forma gratuita previa solicitud (seg\u00fan disponibilidad).
\n8. SEGURO, ROBO Y DA\u00d1OS EN LOS VEH\u00cdCULOS
\n8.1. Al utilizar el servicio, el Usuario se beneficia de la p\u00f3liza de seguro del Veh\u00edculo contratada
\npor Cooltra, que cumple con la cobertura legal obligatoria de cada ciudad donde se presta el
\nservicio.
\n8.2. El coste del seguro est\u00e1 incluido en el coste del alquiler del Veh\u00edculo.
\n8.3. En caso de que se produzcan da\u00f1os en el Veh\u00edculo durante su uso, deber\u00e1s informar a
\nCooltra a trav\u00e9s de la herramienta habilitada para ello en la App (chat web o correo electr\u00f3nico).
\nEn este caso, se te facturar\u00e1n los gastos de reparaci\u00f3n correspondientes u otros costes derivados
\nde los da\u00f1os incurridos, teniendo siempre en cuenta, en su caso, la franquicia aplicable.
\n8.4. La lista oficial de datos y el coste correspondiente de cada uno se encuentran desglosados
\nen el Anexo 1, seg\u00fan el tipo de Veh\u00edculo y la ciudad.
\n8.5. Si el Veh\u00edculo que est\u00e1s utilizando o sus accesorios son robados u objeto de actos de
\nvandalismo, deber\u00e1s ponerte en contacto con Atenci\u00f3n al Cliente (los datos aparecen en el
\napartado \u00abContacto\u00bb), formular una denuncia ante las autoridades pertinentes y enviarnos una
\ncopia de la denuncia de robo a la direcci\u00f3n de email indicada en el apartado \u00abContacto\u00bb de este
\ndocumento, en un plazo m\u00e1ximo de veinticuatro (24) horas desde que hubieras reportado el
\nincidente a las autoridades (el plazo es de 5 d\u00edas en caso de utilizar el Servicio en Francia). En el
\nsupuesto de robo, p\u00e9rdida, extrav\u00edo o abandono del Veh\u00edculo, por falta de conformidad del
\nUsuario, deber\u00e1s pagar a Cooltra la penalizaci\u00f3n correspondiente establecida en el Anexo 1.
\n8.6. Al darse de alta, el Usuario da a Cooltra una pre-autorizaci\u00f3n bancaria de fianza, por un
\nimporte que no podr\u00e1 sobrepasar los doscientos cincuenta (250) euros. Cooltra podr\u00e1
\nefectivamente cobrar esta fianza de doscientos cincuenta (250) euros en los supuestos de
\nincidente durante la utilizaci\u00f3n del Servicio. Cooltra se compromete a realizar una comprobaci\u00f3n
\ndel estado del Veh\u00edculo que ser\u00e1 dirigida al Usuario. En el caso de que se demuestre que los da\u00f1os
\nal Veh\u00edculo han sido ocasionados por tu comportamiento indebido, Cooltra proceder\u00e1, si el coste
\nde los da\u00f1os es inferior al importe de la fianza, a devolverte la parte proporcional del importe
\ncorrespondiente al coste real de las reparaciones que haya sido necesario realizar. En cambio,
\nesta fianza se te devolver\u00e1 inmediatamente si no se observa ning\u00fan da\u00f1o durante la
\ncomprobaci\u00f3n del estado del veh\u00edculo realizada por Cooltra.
\n9. ACCIDENTE Y CULPA
\n9.1. Si el Veh\u00edculo que est\u00e1s utilizando se ve involucrado en un accidente (con o sin contrario) o
\ntiene una aver\u00eda, deber\u00e1s notificarlo inmediatamente a Cooltra y enviarnos el Parte de Accidente
\ncorrespondiente en un plazo m\u00e1ximo de cuarenta y ocho (48) horas, salvo en casos de fuerza
\nmayor, desde la fecha del accidente o la aver\u00eda. En caso de utilizaci\u00f3n del Servicio en Francia,
\ndeber\u00e1s enviar el Parte de Accidente correspondiente en un plazo m\u00e1ximo de cinco (5) d\u00edas desde
\nla fecha del accidente o de la aver\u00eda. Podr\u00e1s envi\u00e1rnoslo a las direcciones que aparecen en el
\napartado \u201cContacto\u201d de estas Condiciones Generales.
\n9.2. En caso de culpa, conforme es definida legalmente en la normativa de tr\u00e1fico aplicable, se
\nte facturar\u00e1n los da\u00f1os ocasionados al Veh\u00edculo en funci\u00f3n de la franquicia correspondiente en el
\nmomento del suceso.
\n9.3. Si Cooltra recibe una reclamaci\u00f3n por da\u00f1os y perjuicios como consecuencia de un
\naccidente, sin haber recibido notificaci\u00f3n y entrega de la documentaci\u00f3n por parte del Usuario a
\ncargo del Veh\u00edculo afectado en el momento del accidente, Cooltra se reserva el derecho de
\nreclamar al Usuario los costes correspondientes a dicha reclamaci\u00f3n, as\u00ed como de suspender el
\nServicio conforme a lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y aplicar la penalizaci\u00f3n
\nestipulada en el Anexo 1.
\n10. PENALIZACIONES E INFRACCIONES ADMINISTRATIVAS
\n10.1. Como Usuario, est\u00e1s obligado a cumplir escrupulosamente con la normativa aplicable en
\nmateria de circulaci\u00f3n, estacionamiento y uso de la v\u00eda p\u00fablica, especialmente las ordenanzas y
\ndem\u00e1s normativa local de la ciudad en la que hagas uso del Servicio, que deber\u00e1s conocer y que
\nse detalla, a modo enunciativo pero no limitativo, en la propia App.
\nDe acuerdo con el principio de personalidad de las penas, el Usuario es legalmente responsable
\ndel Veh\u00edculo y asume las consecuencias de cualquier infracci\u00f3n del C\u00f3digo de la Circulaci\u00f3n, de las
\nnormas de estacionamiento y tr\u00e1fico, o de cualquier otra ley o reglamento que se produzca
\ndurante el periodo de utilizaci\u00f3n del Servicio o en caso de estacionamiento no autorizado del
\nVeh\u00edculo, hasta que el Veh\u00edculo sea alquilado por el siguiente Usuario.
\nEn caso de incumplimiento de dicha normativa, Cooltra se reserva el derecho de identificar ante
\nla Administraci\u00f3n P\u00fablica a los Usuarios que hayan cometido la infracci\u00f3n, y podr\u00e1 reclamarles los
\ngastos y cargos derivados de tales infracciones, de conformidad con lo estipulado en el Anexo 1,
\nas\u00ed como las sanciones resultantes de procesos legales.
\n10.2. Es responsabilidad tuya, como Usuario, comprobar que no existen prohibiciones
\ntemporales (por obras, mercados, fiestas, podas de \u00e1rboles, filmaciones, etc.) en la zona de
\naparcamiento. Si hubiera una prohibici\u00f3n temporal, no podr\u00e1s finalizar el alquiler del Veh\u00edculo en
\nese lugar.
\n10.3. Si el Veh\u00edculo es retirado por la gr\u00faa municipal mientras est\u00e1s haciendo uso del Servicio o
\ntras su finalizaci\u00f3n por haberlo dejado en una zona de aparcamiento prohibido (incluidas
\nprohibiciones temporales), se te refacturar\u00e1n todos los costes y sanciones administrativas,
\nadem\u00e1s de la penalizaci\u00f3n correspondiente, seg\u00fan lo estipulado en el Anexo 1.
\n10.4. La falta de pago de las penalizaciones y\/o sanciones dar\u00e1 lugar a la suspensi\u00f3n y\/o
\nterminaci\u00f3n de tu relaci\u00f3n contractual con Cooltra. Adem\u00e1s de reclamarte dichos importes,
\nCooltra podr\u00e1 adoptar las medidas que estime oportunas para resarcirse de los da\u00f1os y perjuicios
\nocasionados, as\u00ed como comunicar tus datos a ficheros relativos al incumplimiento de obligaciones
\ndinerarias, a las Administraciones p\u00fablicas correspondientes o, incluso, a los dem\u00e1s operadores
\nde sharing.
\n11. LIMITACI\u00d3N DE RESPONSABILIDAD
\n11.1. Cooltra no ser\u00e1 responsable de los da\u00f1os de cualquier naturaleza que el Usuario o un
\ntercero puedan sufrir en modo alguno por el Servicio o por la ejecuci\u00f3n del contrato y que no sean
\ndirectamente atribuibles a casos de dolo o negligencia grave por parte de Cooltra. No se
\nconsiderar\u00e1n un incumplimiento de sus obligaciones por parte de Cooltra los cambios que tenga
\nque aplicar en los procedimientos, horarios y condiciones de suministro del Servicio, los que sean
\nmotivados por la suspensi\u00f3n del Servicio, su interrupci\u00f3n o falta de disponibilidad, as\u00ed como
\ntampoco cualquier eventual incidencia de los sistemas inform\u00e1ticos, de la Plataforma, de los
\nVeh\u00edculos o de cualquier causa imputable tanto a los proveedores, cesionarios, licenciatarios o
\nsubcontratistas de Cooltra, como a terceros en general.
\n11.2. Tambi\u00e9n est\u00e1 excluida la responsabilidad de Cooltra por el incumplimiento total o parcial
\nde sus obligaciones debido a causas fortuitas o de fuerza mayor, incluyendo, de forma enunciativa
\npero no limitativa, actos de las administraciones p\u00fablicas, restricciones administrativas o legales
\na la circulaci\u00f3n, incendios, inundaciones, explosiones, guerras, pandemias, manifestaciones,
\ndisturbios, huelgas, conflictos laborales, falta de materias primas, fallos de energ\u00eda, interrupci\u00f3n
\nde las comunicaciones u otros. Por cualquiera de estos motivos, Cooltra podr\u00e1 modificar,
\npermanentemente o de forma temporal, las zonas de Servicio y aparcamiento de los Veh\u00edculos.
\n11.3. En cualquier caso, el Usuario libera expresamente a Cooltra de cualquier responsabilidad
\npor da\u00f1os y perjuicios de cualquier naturaleza sufridos por el Usuario o por terceros en relaci\u00f3n
\ncon la ejecuci\u00f3n de esta relaci\u00f3n contractual, que no sea motivada por dolo o culpa grave de
\nCooltra.
\n12. DURACI\u00d3N, BAJA, SUSPENSI\u00d3N Y TERMINACI\u00d3N
\n12.1. Una vez registrado\/a, tu relaci\u00f3n contractual con Cooltra tendr\u00e1 car\u00e1cter indefinido, sin
\nperjuicio de que tanto Cooltra como t\u00fa mismo\/a podr\u00e9is resolver el contrato en cualquier
\nmomento. El hecho de no utilizar el Servicio no implicar\u00e1 la baja ni la terminaci\u00f3n del mismo, de
\nmodo que tu relaci\u00f3n contractual con Cooltra seguir\u00e1 vigente hasta que se produzca dicha baja o
\nterminaci\u00f3n seg\u00fan los cauces previstos en estas Condiciones Generales.
\n12.2. Puedes darte de baja del Servicio en cualquier momento, enviando un correo electr\u00f3nico a
\nla direcci\u00f3n que aparece en el apartado de Contacto , siempre que no tengas una o varias facturas
\npendientes de abonar. Al darte de baja, se desactivar\u00e1 tu cuenta de Usuario y dejar\u00e1s de tener
\nacceso al Servicio.
\n12.3. Mediante tu aceptaci\u00f3n de estas Condiciones Generales y sus anexos, reconoces y aceptas
\nque tu derecho de darte de baja o de desistimiento no alcanzar\u00e1n a la devoluci\u00f3n de las cantidades
\nsatisfechas correspondientes a los Servicios que hayan sido efectivamente prestados, al tratarse
\nde servicios completamente ejecutados, y ello independientemente del momento en el que
\nsolicites la baja, ya sea antes de que transcurran los catorce (14) d\u00edas siguientes a la aceptaci\u00f3n
\nde estas Condiciones Generales o con posterioridad.
\n12.4. En caso de incumplimiento de estas Condiciones Generales, Cooltra podr\u00e1 suspender
\ntemporalmente la relaci\u00f3n contractual contigo, y en consecuencia no podr\u00e1s utilizar el Servicio
\nhasta que hayas subsanado dicho incumplimiento, para lo cual dispondr\u00e1s de un plazo de siete (7)
\nd\u00edas naturales. Si no se subsana el incumplimiento dentro de ese plazo, Cooltra podr\u00e1 terminar
\ndefinitivamente la relaci\u00f3n contractual.
\n12.5. En caso de incumplimiento grave de estas Condiciones Generales, Cooltra podr\u00e1 rescindir
\nel presente contrato con efecto inmediato, sin perjuicio de las acciones que decida emprender
\npara resarcirse de los da\u00f1os y perjuicios sufridos. A continuaci\u00f3n, se enumeran algunas de las
\nconductas (con \u00e1nimo enunciativo y no limitativo) que ser\u00e1n consideradas infracciones e
\nincumplimientos graves de los Usuarios:
\na) No tener la edad de contrataci\u00f3n requerida o no estar en posesi\u00f3n de un permiso de
\nconducir v\u00e1lido, en caso de utilizar el Servicio con Veh\u00edculos que as\u00ed lo requieran.
\nb) No notificar a Cooltra la suspensi\u00f3n, revocaci\u00f3n, retirada, p\u00e9rdida o hurto de tu
\npermiso de conducir.
\nc) Utilizar documentos falsos o no pertenecientes al Usuario en el momento de darse de
\nalta en el Servicio.
\nd) Actuar negligentemente realizando m\u00faltiples reservas de uno o m\u00e1s Veh\u00edculos sin
\nllegar a iniciar el alquiler de los mismos.
\ne) No pagar, en su caso, las penalizaciones aplicadas por Cooltra derivadas de un mal uso
\no da\u00f1os en el Veh\u00edculo.
\nf) Aparcar el Veh\u00edculo, al finalizar su uso, fuera de la zona de devoluci\u00f3n o en zonas no
\nhabilitadas para ello (incluidas prohibiciones temporales) as\u00ed como en aparcamientos
\nprivados o que no est\u00e9n en la v\u00eda p\u00fablica.
\ng) Conducir el Veh\u00edculo de forma temeraria.
\nh) Ensuciar, cometer actos vand\u00e1licos o dejar el Veh\u00edculo utilizado en malas condiciones.
\ni) Utilizar el Servicio bajo el efecto de drogas, alcohol o sustancias psicotr\u00f3picas.
\nj) Alterar, reproducir, clonar o hacer un uso inadecuado o fraudulento de la App o la
\nPlataforma.
\nk) Permitir que el Veh\u00edculo sea conducido por un tercero diferente del Usuario que realiz\u00f3
\nla reserva.
\nl) Facilitar o cometer, mediante dolo o negligencia, actos de vandalismo, hurto o robo
\ndel Veh\u00edculo.
\nm) Incumplir las condiciones de uso de los Veh\u00edculos estipuladas en el Reglamento de Uso
\ndel Servicio incorporado como Anexo 2.
\n13. DERECHO DE DESISTIMIENTO
\n13.1. De conformidad con la normativa aplicable en materia de derechos de consumidores y
\nusuarios, tienes el derecho de desistir del contrato, perfeccionado en el momento de tu registro
\ncomo Usuario de la Plataforma, dentro de los catorce (14) d\u00edas naturales desde la fecha de tu
\nregistro, contados desde el momento en el que recibes la notificaci\u00f3n de confirmaci\u00f3n de registro
\npor parte de Cooltra, y sin necesidad de indicarnos el motivo por el cual quieres desistir.
\n13.2. Si el Servicio no se ha iniciado antes de que expire el plazo de desistimiento, se reembolsar\u00e1
\nal Usuario la totalidad del importe abonado.
\nSi el Servicio se ha puesto en marcha antes de que expire el plazo de desistimiento, se
\nreembolsar\u00e1n al Usuario los importes pagados menos (i) el tiempo y la cantidad de uso del Servicio
\ny (ii) el importe de las sanciones, costes y multas que se deriven directamente del uso del Servicio.
\nEl derecho de desistimiento indicado en el apartado anterior no alcanzar\u00e1 a la devoluci\u00f3n de las
\ncantidades satisfechas correspondientes a aquellos casos en los que el Servicio ya se hubiera
\nprestado, esto es, en relaci\u00f3n con los usos efectivos o alquileres individuales de Veh\u00edculos que ya
\nhubieran tenido lugar, independientemente del momento en el que ejercites tu derecho de
\ndesistimiento o solicites la baja del Servicio (ya sea antes de que transcurran los catorce (14) d\u00edas
\nsiguientes a la confirmaci\u00f3n de registro o con posterioridad).
\n13.3. En caso de que hubieras contratado o suscrito ofertas, promociones y\/o descuentos, podr\u00e1s
\nejercer el derecho de desistimiento tambi\u00e9n en un plazo de catorce (14) d\u00edas naturales, y se te
\ndevolver\u00e1 el importe siempre y cuando no hayas utilizado el Servicio. En caso de haber utilizado
\nel Servicio, \u00fanicamente se te devolver\u00e1 la parte proporcional correspondiente al importe pagado
\ny no consumido.
\n13.4. Para ejercitar el derecho de desistimiento indicado en esta cl\u00e1usula, deber\u00e1s informarnos
\nde tu decisi\u00f3n de desistir del presente contrato mediante una declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca (p.ej. carta
\nenviada por correo postal o email), envi\u00e1ndola \u2014antes de que expire el periodo de
\ndesistimiento\u2014 a la direcci\u00f3n que aparece en el apartado \u201cContacto\u201d de estas Condiciones
\nGenerales, acreditando debidamente tu identidad. Puedes usar el modelo de formulario que te
\nmostramos a continuaci\u00f3n, aunque no es obligatorio.
\nUna vez hayamos recibido tu solicitud, te reembolsaremos los pagos que hayamos recibido de ti,
\nsalvo los correspondientes al uso del Servicio ya consumido. Gestionaremos este reembolso con
\nlas plataformas de pagos correspondientes sin dilaciones indebidas y, en cualquier caso, antes de
\nque transcurran catorce (14) d\u00edas naturales desde que tengamos conocimiento de tu notificaci\u00f3n.
\nPara reembolsarte las cantidades pertinentes utilizaremos el mismo medio de pago que utilizaste
\nt\u00fa en su momento, salvo que nos indiques lo contrario. Si hubieras hecho el pago mediante tarjeta
\nde cr\u00e9dito o d\u00e9bito pero nos solicitas que hagamos el reembolso a trav\u00e9s de transferencia
\nbancaria, tendr\u00e1s que acreditarnos documentalmente que eres el titular de la cuenta bancaria en
\ncuesti\u00f3n. En cualquier caso, no incurrir\u00e1s en ning\u00fan gasto derivado de dicho reembolso. No
\nobstante lo anterior, Cooltra no se hace responsable de los posibles retrasos ocasionados por la
\nMODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
\nCOOLTRA MOTOSHARING S.L.U.
\nc\/Reina Cristina, n\u00ba2, 2\u00ba 2\u00aa, 08003 Barcelona
\nD. ……… (Nombre y apellidos del Usuario)
\nDomicilio (calle, localidad, provincia, CP)
\nEn …. (lugar) a …… (fecha)
\nPor la presente, y conforme a lo establecido en el RDL 1\/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa
\nde los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, le informo de mi decisi\u00f3n de desistir del contrato
\nde prestaci\u00f3n del servicio de alquiler compartido de veh\u00edculos, celebrado a distancia el d\u00eda …… (fecha) mediante
\nmi registro como usuario en la plataforma de Cooltra.
\n[En caso de haber contratado bloques de tiempo y no haber consumido todos los minutos] Asimismo, le solicito que
\nrealice a la mayor brevedad posible, y en todo caso antes de que transcurran 14 d\u00edas naturales desde que tenga
\nconocimiento de la presente notificaci\u00f3n, la devoluci\u00f3n del importe que corresponda por los minutos no
\nconsumidos de los bloques de tiempo contratados. Pueden abonar dicho importe en mi cc n\u00ba \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026 o en la
\ntarjeta mediante la cual realic\u00e9 el pago.
\nPara cualquier aclaraci\u00f3n puede ponerse en contacto conmigo en el n\u00famero de tel. \u2026\u2026\u2026 o por email \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026
\nSin otro particular, quedo a la espera de sus noticias.
\nAtentamente,
\n[Nombre y apellidos del Usuario]
\nFirmado:
\nplataforma de pagos y\/o las entidades bancarias del Usuario en la gesti\u00f3n efectiva de dichos
\nreembolsos.
\n14. CONTACTO
\n14.1. A efectos de notificaciones, sugerencias, quejas, consultas o reclamaciones, puedes
\nponerte en contacto con nosotros a trav\u00e9s de las siguientes direcciones y formas de
\ncomunicaci\u00f3n:
\nEspa\u00f1a: \u2022 Denominaci\u00f3n social: COOLTRA MOTOSHARING, S.L.U. (en adelante,
\n\u201cCooltra\u201d)
\n\u2022 Domicilio: C\/ de la Reina Cristina n\u00ba 2, 2\u00ba 2\u00aa, 08003 Barcelona (Espa\u00f1a)
\n\u2022 NIF: B-65874877
\n\u2022 Datos registrales: Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 43.403, Folio 152,
\nHoja n\u00famero 428.447, inscripci\u00f3n 1\u00aa y siguientes.
\n\u2022 Email: hola@cooltra.com
\nPortugal: \u2022 Denominaci\u00f3n social: ECOOLTRA SCOOTERSHARING PORTUGAL UNIPESSOAL,
\nLda.
\n\u2022 Domicilio: Rua de Ponta Delgada, n\u00ba 70A\/B, 1000-244 Lisboa (Portugal)
\n\u2022 NIF (NIPC): 514.108.614
\n\u2022 Email: ola@cooltra.com
\nItalia: \u2022 Denominaci\u00f3n social: ECOOLTRA SCOOTERSHARING ITALIA, S.R.L.
\n\u2022 Domicilio: Via Monti Cimini 27, 01100 Viterbo (Italia)
\n\u2022 NIF (Partita IVA): 0224560561
\n\u2022 Email: ciao@cooltra.com
\n\u2022 PEC: ecooltrascootersharingitaliasrl@legalmail.it
\nFrancia: \u2022 Denominaci\u00f3n social: SARL COOLTRA SCOOTER SHARING FRANCE
\n\u2022 Domicilio: Parc des Docks 561B – 50 Rue Ardouin 93400 SAINT-OUEN (Francia)
\n\u2022 NIF (TVA): FR35897881413
\n\u2022 Email: bonjour@cooltra.com
\n15. DATOS DE CAR\u00c1CTER PERSONAL
\n15.1. En el contexto del uso que haces de la Plataforma y del Servicio, Cooltra recopilar\u00e1 y tratar\u00e1
\ntu informaci\u00f3n personal. Al utilizar la Plataforma y registrarte como Usuario, reconoces y aceptas
\nel tratamiento de tus datos personales por parte de Cooltra de conformidad con la legislaci\u00f3n
\naplicable y lo establecido en la Pol\u00edtica de Privacidad.
\n16. LEY APLICABLE Y JURISDICCI\u00d3N
\n16.1. Las presentes Condiciones Generales, as\u00ed como la relaci\u00f3n entre Cooltra y el Usuario, se
\nregir\u00e1n e interpretar\u00e1n con arreglo a la legislaci\u00f3n vigente del pa\u00eds en el cual est\u00e9s utilizando el
\nServicio.
\n16.2. Sin perjuicio de los derechos que pudieran asistirte en tu condici\u00f3n de consumidor o
\nusuario, y, en la medida en que la legislaci\u00f3n aplicable lo permita, con renuncia a cualquier otro
\nfuero que pudiera corresponderte, aceptas que la competencia sea de los Juzgados y Tribunales
\ndel lugar del cumplimiento de la obligaci\u00f3n. En consecuencia, aceptas que toda controversia
\nrelativa al servicio general de reserva y al uso de la App de Cooltra sea resuelta por los Juzgados y
\nTribunales competentes de la ciudad de Barcelona (Espa\u00f1a), y toda controversia relativa a un
\nalquiler particular y\/o una Filial Local sea resuelta por los Juzgados y Tribunales competentes de
\nla ciudad en la que tenga su domicilio la Filial Local en cuesti\u00f3n.
\n16.3. En Francia, de conformidad con lo dispuesto en los art\u00edculos L.611-1 y siguientes del C\u00f3digo
\nde Consumo franc\u00e9s, para cualquier litigio contractual entre el Usuario y Cooltra que no haya
\npodido ser resuelto mediante una reclamaci\u00f3n previamente presentada al Servicio de Atenci\u00f3n al
\nCliente, el Usuario tiene derecho a recurrir, de forma gratuita, ante el Mediador del Consumidor,
\nen el plazo de un (1) a\u00f1o desde la presentaci\u00f3n de la reclamaci\u00f3n al Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente.
\nEl Mediador del Consumidor es el del Consejo Nacional de Profesiones del Autom\u00f3vil franc\u00e9s
\n(CNPA) situado en el n\u00ba 43 bis route de Vaugirard \u2013 CS 80016 – 92197 Meudon CEDEX y tambi\u00e9n
\npuede ser contactado por correo electr\u00f3nico en la siguiente direcci\u00f3n: mediateur @ mediateurcnpa.fr.
\nPara m\u00e1s detalles sobre c\u00f3mo presentar una queja, consultar el sitio web en la direcci\u00f3n siguiente:
\nhttps:\/\/www.mediateur-cnpa.fr\/.
\nFecha de la \u00faltima actualizaci\u00f3n de estas Condiciones Generales: 10 de febrero de 2022.
\nANEXO 1 \u2013 IMPORTES REPARACIONES y GASTOS ADMINISTRATIVOS
\n1. IMPORTES DE REFERENCIA PARA REPARACIONES
\nComponente
\nMoto
\nModelo
\nAskoll
\nMoto
\nModelo
\nGovecs
\nBicicleta
\n1 Amortiguador trasero 57,50 \u20ac 48,50 \u20ac –
\n2 Asas pasajero 25,00 \u20ac – –
\n3 Asiento 97,00 \u20ac 98,50 \u20ac –
\n4 Asiento pasajero 96,50 \u20ac – –
\n5 Bater\u00eda 908,00 \u20ac 1.845,00 \u20ac 552,50 \u20ac
\n6 Ba\u00fal 703,00 \u20ac 26,00 \u20ac –
\n7 Black Box (Telem\u00e1tica) 520,50 \u20ac – –
\n8 Black Box Bridge 194,50 \u20ac – –
\n9 Bloqueador de caballete 359,50 \u20ac – –
\n10 Botella direcci\u00f3n izquierda o derecha 98,00 \u20ac 44,00 \u20ac –
\n11 Caballete central 90,50 \u20ac 70,50 \u20ac –
\n12 Cables potencia 154,00 \u20ac – –
\n13 Cierre asiento 22,50 \u20ac – –
\n14 Cierre Ba\u00fal 60,50 \u20ac – –
\n15 Claxon\/bocina 23,00 \u20ac – –
\n16 Collar 17,00 \u20ac – –
\n17 Compartimiento de bater\u00edas 250,50 \u20ac – –
\n18 Contraescudo 25,00 \u20ac 12,50 \u20ac –
\n19 Corona transmisi\u00f3n 106,00 \u20ac 61,50 \u20ac –
\n20 Correas primaria y secundaria transmisi\u00f3n 69,50 \u20ac – –
\n21 Direcci\u00f3n completa 302,50 \u20ac – –
\n22 Disco de freno delantero 32,00 \u20ac 17,50 \u20ac –
\n23 Display 104,00 \u20ac 113,50 \u20ac –
\n24 Escudo frontal 71,00 \u20ac 122,00 \u20ac –
\n25 Estribera izquierda o derecha 61,00 \u20ac – –
\n26 Gancho cierre asiento 22,50 \u20ac – –
\n27 Gancho portabolsas 17,50 \u20ac – –
\n28 Guardabarros delantero 60,00 \u20ac 39,50 \u20ac –
\n29 Guardabarros trasero 63,00 \u20ac 8,00 \u20ac –
\n30 Intermitente delantero izquierdo o derecho 51,50 \u20ac 11,50 \u20ac –
\n31 Intermitente trasero izquierdo o derecho 40,00 \u20ac 18,50 \u20ac –
\n32 Inverter 180,00 \u20ac – –
\n33 L\u00ednea de freno delantero completo 183,50 \u20ac 80,50 \u20ac –
\n34 Luz frontal 72,00 \u20ac 37,50 \u20ac 8,00 \u20ac
\n35 Luz trasera 60,50 \u20ac 16,00 \u20ac 6,00 \u20ac
\n36 Mando intermitencia 26,50 \u20ac – –
\n37 Mando pulsador start\/stop 30,50 \u20ac – –
\n38 Maneta de freno delantero 14,00 \u20ac – –
\n39 Maneta freno trasera 10,50 \u20ac – –
\n40 Manillar 85,50 \u20ac 47,00 \u20ac –
\n41 Mordazas traseras 31,50 \u20ac – –
\n42 Motor 254,00 \u20ac 696,00 \u20ac –
\n43 Pastillas de freno delantero 6,50 \u20ac – –
\n44 Potenciometro con pu\u00f1o de goma 26,00 \u20ac – –
\n45 Pu\u00f1o de goma izquierdo 25,00 \u20ac – –
\n46 Quilla 70,50 \u20ac 91,00 \u20ac –
\n47 Realineamiento chasis 256,00 \u20ac 185,00 \u20ac –
\n48 Reflector naranja 16,00 \u20ac – –
\n49 Reflector rojo 15,00 \u20ac – –
\n50 Reposapies 26,50 \u20ac – –
\n51 Retrovisor izquierdo o derecho 9,50 \u20ac 8,00 \u20ac –
\n52 Rueda delantera 121,50 \u20ac – –
\n53 Rueda trasera 116,00 \u20ac – 82,00 \u20ac
\n54 Sensor de caballete 157,50 \u20ac – –
\n55 Sens\u00f3rica completa ba\u00fal 145,50 \u20ac – –
\n56 Soporte guardabarros trasero 15,00 \u20ac – –
\n57 Soporte portamatr\u00edculas 10,50 \u20ac – –
\n58 Subchasis porta parrila ba\u00fal 105,50 \u20ac – –
\n59 Tapa Display 31,00 \u20ac 4,50 \u20ac –
\n60 Tapa gancho bajo asiento 32,00 \u20ac – –
\n61 Tapa inferior parrila ba\u00fal 14,50 \u20ac – –
\n62 Tapa inferior quilla 31,50 \u20ac – –
\n63 Tapa izquierda o derecha lateral Display 27,50 \u20ac – –
\n64 Tapa lateral trasera izquierda o derecha 91,50 \u20ac 40,50 \u20ac –
\n65 Transmisi\u00f3n 113,00 \u20ac – –
\n66 Unidad de control del motor 175,50 \u20ac – –
\n67 Visagra asiento 17,00 \u20ac – –
\n68 Basculante – 320,00 \u20ac –
\n69 Bloqueador caballete – 89,50 \u20ac –
\n70 Cojinetes rueda delantera – 15,50 \u20ac –
\n71 Cojinetes rueda trasera – 15,50 \u20ac –
\n72 Direcci\u00f3n – 166,50 \u20ac –
\n73 Disco de freno trasero – 16,00 \u20ac –
\n74 Eje basculante – 4,50 \u20ac –
\n75 Eje caballete central – 36,50 \u20ac –
\n76 Eje rueda delantera – 6,50 \u20ac –
\n77 Eje rueda trasera – 53,00 \u20ac –
\n78 Frontal manillar – 98,50 \u20ac –
\n79 L\u00ednea de freno trasero – 88,00 \u20ac –
\n80 Maneta freno delantero – 4,00 \u20ac –
\n81 Maneta freno trasero – 4,00 \u20ac –
\n82 Portamatr\u00edculas – 8,00 \u20ac –
\n83 Potenciometro – 61,00 \u20ac –
\n84 Refuerzo tapa bater\u00eda – 11,00 \u20ac –
\n85 Reposapies izquierdo o derecho – 7,50 \u20ac –
\n86 Rueda delantera completa – 162,00 \u20ac –
\n87 Rueda delantera o trasera – 86,50 \u20ac –
\n88 Soporte parrila ba\u00fal – 61,00 \u20ac –
\n89 Tapa bajo asiento – 14,00 \u20ac –
\n90 Tapa bajo asiento trasera – 6,50 \u20ac –
\n91 Tapa bater\u00eda – 31,00 \u20ac –
\n92 Tapa bater\u00eda con refuerzo – 73,00 \u20ac –
\n93 Tapa controladora – 7,00 \u20ac –
\n94 Tapa inferior contraescudo con gancho – 26,50 \u20ac –
\n95 Tapa transmisi\u00f3n – 6,50 \u20ac –
\n96 Tapa trasera mando intermitencia – 9,50 \u20ac –
\n97 Tapa uni\u00f3n tapas traseras – 23,00 \u20ac –
\n98 V\u00e1lvula rueda – 5,00 \u20ac –
\n99 Abrazadera chasis-freno trasero – – 3,00 \u20ac
\n100 Abrazadera tija sill\u00edn – – 6,00 \u20ac
\n101 Argolla muelle antirrotaci\u00f3n direcci\u00f3n – – 2,00 \u20ac
\n102 Bloqueador rueda – – 216,50 \u20ac
\n103 Bomb\u00edn bater\u00eda – – 5,50 \u20ac
\n104 Cable freno delantero – – 1,50 \u20ac
\n105 Cable freno trasero – – 2,00 \u20ac
\n106 Cableado luz frontal – – 10,50 \u20ac
\n107 Cableado luz trasera – – 2,00 \u20ac
\n108 Cableado Motor-Unidad Control Motor – – 13,50 \u20ac
\n109 Cableado telem\u00e1tica – – 16,00 \u20ac
\n110 Cadena – – 7,50 \u20ac
\n111 C\u00e1mara rueda – – 2,50 \u20ac
\n112 Candado Cable Espiral ( Pit\u00f3n ) – – 8,50 \u20ac
\n113 Carcasa protecci\u00f3n Unidad Control Motor – Azul – – 7,00 \u20ac
\n114 Casquillo pl\u00e1stico alojamiento tija – – 5,00 \u20ac
\n115 Catadi\u00f3ptrico\/reflector naranja – – 1,00 \u20ac
\n116 Chasis – Azul – – 135,50 \u20ac
\n117 Cinta fondo de llanta – – 1,50 \u20ac
\n118 Desviador cambio – – 4,50 \u20ac
\n119 Cooltra Sticker – – 10,50 \u20ac
\n120 Freno delantero – – 27,00 \u20ac
\n121 Freno trasero – – 17,00 \u20ac
\n122 Funda cableado guardabarros trasero – Transl\u00facida – – 3,00 \u20ac
\n123 Funda cables de freno (del\/tras) – – 1,50 \u20ac
\n124 Funda gu\u00eda cable de freno – – 0,50 \u20ac
\n125 Goma cesta – – 3,50 \u20ac
\n126 Guardabarros delantero – Azul – – 6,50 \u20ac
\n127 Guardabarros trasero – Azul – – 16,50 \u20ac
\n128 Horquilla – Azul – – 68,00 \u20ac
\n129 Kit bielas pedales – – 13,00 \u20ac
\n130 Kit casquillos de direcci\u00f3n – – 2,00 \u20ac
\n131 Kit fijaci\u00f3n manillar-direcci\u00f3n – – 15,00 \u20ac
\n132 Kit tensor cadena – – 4,50 \u20ac
\n133 Maneta derecha con soporte – – 12,50 \u20ac
\n134 Maneta izquierda con soporte – – 12,50 \u20ac
\n135 Manillar con cesta frontal – Negro – – 36,00 \u20ac
\n136 Muelle antirrotaci\u00f3n direcci\u00f3n – – 5,00 \u20ac
\n137 Neum\u00e1tico rueda – – 35,00 \u20ac
\n138 Palanca con fijaciones para ajuste altura sill\u00edn – – 6,00 \u20ac
\n139 Pata de cabra con tornillo – – 9,00 \u20ac
\n140 Pedales (izq\/der) – – 9,50 \u20ac
\n141 Pi\u00f1\u00f3n rueda trasera – – 3,50 \u20ac
\n142 Potencia manillar (soporte manillar) – – 15,00 \u20ac
\n143 Prisionero\/perrillo cable de freno – – 0,50 \u20ac
\n144 Protecci\u00f3n cables alojamiento bater\u00eda – – 3,00 \u20ac
\n145 Protector antirrobo tuerca del eje motor – Azul – – 14,50 \u20ac
\n146 Protector cadena frontal – – 24,00 \u20ac
\n147 Protector cadena trasero – – 13,50 \u20ac
\n148 Pu\u00f1o derecho – – 3,50 \u20ac
\n149 Pu\u00f1o izquierdo – – 3,50 \u20ac
\n150 Rueda delantera con motor – – 225,00 \u20ac
\n151 Selector cambio con cable – – 10,50 \u20ac
\n152 Sensor de pedaleo – eje pedalier – – 37,00 \u20ac
\n153 Sill\u00edn – – 11,50 \u20ac
\n154 Soporte bater\u00eda – Superior – – 35,50 \u20ac
\n155 Soporte con conector bater\u00eda – Inferior – – 35,50 \u20ac
\n156 Soporte luz trasera – – 9,50 \u20ac
\n157 Soporte protector luz frontal – – 13,00 \u20ac
\n158 Telem\u00e1tica – – 176,00 \u20ac
\n159 Terminal hembra luz frontal – – 0,50 \u20ac
\n160 Tija sill\u00edn triangular con abrazadera – – 26,00 \u20ac
\n161 Timbre – – 1,50 \u20ac
\n162 Tornillo antirrobo sill\u00edn (largo) – – 5,00 \u20ac
\n163 Tornillo fijaci\u00f3n sill\u00edn-tija – – 1,00 \u20ac
\n164 Tornillo sin cabeza fijaci\u00f3n freno delantero-horquilla – M5x10 – – 0,50 \u20ac
\n165 Tornillos sujeci\u00f3n soportes bater\u00edas – Externos – – 0,50 \u20ac
\n166 Tornillos sujeci\u00f3n soportes bater\u00edas – Internos – – 0,50 \u20ac
\n167 Tuerca argolla muelle antirrotaci\u00f3n direcci\u00f3n – – 0,50 \u20ac
\n168 Tuerca estrella fijaci\u00f3n direcci\u00f3n – – 1,00 \u20ac
\n169 Tuerca fijaci\u00f3n abrazadera freno trasero – – 0,50 \u20ac
\n170 Unidad Control Motor eBike – – 121,50 \u20ac
\n171 Varilla fijaci\u00f3n guardabarros delantero – – 1,50 \u20ac
\n172 Rotura o p\u00e9rdida de un casco 75,00 \u20ac 75,00 \u20ac –
\nSi bien ya est\u00e1n listadas la mayor\u00eda de las piezas que se pueden llegar a facturar en caso de
\naccidente, Cooltra se reserva el derecho de facturar otras piezas que excepcionalmente fueran
\nnecesarias para llevar a cabo una reparaci\u00f3n.
\nEn el c\u00e1lculo de las reparaciones se aplica, adem\u00e1s del coste de cada pieza detallado en la tabla
\nanterior, el precio hora del personal dedicado a las reparaciones tiene un coste de 45,00\u20ac.
\nTodos estos importes llevan incluido el IVA correspondiente.
\n2. GASTOS ADMINISTRATIVOS Y DE GESTI\u00d3N
\nConcepto Importe
\nGastos administrativos y de gesti\u00f3n 30 \u20ac
\nDesplazamiento equipo para reubicar el veh\u00edculo mal estacionado 30 \u20ac
\nGastos administrativos impago facturas 30 \u20ac
\nGastos de gesti\u00f3n por recuperaci\u00f3n en dep\u00f3sito 30 \u20ac
\nGastos recuperaci\u00f3n veh\u00edculo fuera zona de devoluci\u00f3n * 200 \u20ac
\nCoste devoluci\u00f3n no justificada de recibos 30 \u20ac
\n* Importe m\u00e1ximo calculado en base al desplazamiento de 2 t\u00e9cnicos para la recuperaci\u00f3n del
\nVeh\u00edculo, kil\u00f3metros de desplazamiento y peajes.
\n3. PENALIZACIONES
\nConcepto Importe
\nRealizar repetidas reservas sin llegar a iniciar el viaje 50 \u20ac
\nCesi\u00f3n de la cuenta y datos de acceso Cooltra a persona no autorizada
\no ajena al Servicio 100 \u20ac
\nConductor sin documentaci\u00f3n o permiso v\u00e1lido 150 \u20ac
\nAbandonar el veh\u00edculo sin antes finalizar o pausar el viaje 150 \u20ac
\nAparcar veh\u00edculo en parking privado, de acceso restringido,
\nprohibici\u00f3n temporal o fuera de la v\u00eda p\u00fablica 250 \u20ac
\nFalta de notificaci\u00f3n del hurto o p\u00e9rdida del veh\u00edculo durante el
\nalquiler 250 \u20ac
\nEl Gasto de Gr\u00faa Municipal, que soporta Cooltra y se repercute al usuario, es (seg\u00fan la ciudad en
\nla que se comete la infracci\u00f3n):
\nBarcelona 77 \u20ac
\nMadrid 60 \u20ac
\nValencia 70 \u20ac
\nRoma 250 \u20ac
\nMilano 250 \u20ac
\nLisboa 70 \u20ac
\nParis 60 \u20ac
\nLa penalizaci\u00f3n por falta de notificaci\u00f3n de un siniestro en las 24h posteriores de lo sucedido y\/o
\nno env\u00edo del parte de accidentes es (seg\u00fan la ciudad en la que se comete la infracci\u00f3n):
\nBarcelona 882 \u20ac
\nMadrid 882 \u20ac
\nValencia 882 \u20ac
\nRoma 250 \u20ac
\nMilano 250 \u20ac
\nLisboa 882 \u20ac
\nParis 250 \u20ac
\nAparte de los importes y conceptos anteriores se debe tener en cuenta que:
\na) La conducci\u00f3n bajo los efectos de alcohol o drogas est\u00e1 penalizada con la suspensi\u00f3n de
\nla cuenta de Usuario por un periodo de 8 meses.
\nb) Las penalizaciones establecidas se cobrar\u00e1n sin perjuicio de las sanciones aplicadas, que
\nser\u00e1n cobradas aparte, por la administraci\u00f3n p\u00fablica o entidad bancaria, en funci\u00f3n de su
\nnaturaleza.<\/p>\n
ANEXO 2 \u2013 REGLAMENTO DE USO DEL SERVICIO
\n1. INTRODUCCI\u00d3N AL SERVICIO Y OBJETO
\n1.1. El presente Reglamento, que se incorpora por referencia a las Condiciones Generales,
\ndefine los procesos, las condiciones y las obligaciones del Usuario en relaci\u00f3n con la utilizaci\u00f3n del
\nServicio de alquiler compartido y transporte individualizado mediante Veh\u00edculos el\u00e9ctricos de
\nCooltra. Es preciso que leas este Reglamento antes de formalizar tu registro como Usuario, y que
\nlo consultes cada vez que sea necesario o tengas dudas, mientras contin\u00faes estando registrado o
\nsigas usando el Servicio prestado por Cooltra.
\n1.2. El Servicio que presta Cooltra te permite alquilar los Veh\u00edculos y usarlos para desplazarte
\nen las ciudades o \u00e1reas geogr\u00e1ficas delimitadas en la App, pagando solamente por el bloque de
\ntiempo m\u00ednimo contratado, ya sean minutos o un abono, tal y como se precisa en la App. A tal
\nefecto, ponemos a tu disposici\u00f3n un sistema sin estaciones de aparcamiento fijas para los
\nVeh\u00edculos, en el que podr\u00e1s reservar, iniciar y devolver un Veh\u00edculo en cualquier punto que est\u00e9
\nubicado dentro de la zona de servicio.
\n1.3. Para utilizar el Servicio deber\u00e1s descargarte la App de Cooltra, disponible para tel\u00e9fonos
\nm\u00f3viles con sistemas iOS, Android y Huawei.
\n2. RESERVA, INICIO Y FIN DEL SERVICIO
\n2.1. Cada Servicio se considera iniciado cuando activas \u201cRESERVAR\u201d y finalizado cuando activas
\n\u201cFINALIZAR\u201d a trav\u00e9s de la App descargada en tu dispositivo m\u00f3vil. El Veh\u00edculo es considerado en
\nuso cuando activas \u201cINICIAR\u201d y en ese momento se empieza a cobrar por el Servicio.
\n3. NORMAS DE UTILIZACI\u00d3N DEL VEH\u00cdCULO
\n3.1. Deber\u00e1s utilizar y conducir el Veh\u00edculo de acuerdo con las normas b\u00e1sicas de conducci\u00f3n y
\ncirculaci\u00f3n vigente en cada ciudad, y conforme a las especificaciones de uso detalladas en este
\nReglamento.
\n3.2. El aparcamiento del Veh\u00edculo deber\u00e1 realizarse seg\u00fan las instrucciones detalladas en el
\napartado APARCAMIENTO DEL VEH\u00cdCULO de este mismo Anexo.
\n3.3. Est\u00e1 permitido llevar un (1) pasajero en las motocicletas y el peso m\u00e1ximo permitido de
\ncarga total es de ciento cincuenta (150) Kg.
\n3.4. Al reservar un Veh\u00edculo, y durante toda su utilizaci\u00f3n, deber\u00e1s asegurarte de que la bater\u00eda
\ntiene suficiente autonom\u00eda para permitir que el Veh\u00edculo sea devuelto a una de las zonas
\ngeogr\u00e1ficas previstas para ello al final del periodo de alquiler, sea cual sea el nivel de carga de la<\/p>\n
bater\u00eda al principio del periodo de alquiler o el ritmo de descarga de la bater\u00eda durante el periodo
\nde alquiler.
\nSer\u00e1 responsabilidad tuya si dejas un veh\u00edculo sin bater\u00eda fuera de la zona geogr\u00e1fica permitida y
\nCooltra se reserva el derecho de aplicar las sanciones correspondientes establecidas en el Anexo
\n1.
\n3.5. El Veh\u00edculo s\u00f3lo podr\u00e1 ser conducido por un Usuario registrado y que est\u00e9 utilizando su
\npropia cuenta, iniciada con su identidad de Usuario y contrase\u00f1a, que son personales e
\nintransferibles.
\n3.6. Deber\u00e1s tener el Veh\u00edculo adecuadamente aparcado y custodiado mientras est\u00e9 bajo tu
\nutilizaci\u00f3n y, en su caso, mantenerlo bloqueado cuando te ausentes, activando la opci\u00f3n
\n\u201cPAUSAR\u201d en la App.
\n3.7. Est\u00e1 expresamente prohibido ceder, alquilar, vender o de cualquier manera dar en garant\u00eda
\nel Veh\u00edculo, el acceso personal a la App de Cooltra, el equipamiento, las herramientas y\/o los
\naccesorios del Veh\u00edculo y\/o cualquier parte o pieza de \u00e9ste, as\u00ed como tratar lo anterior de manera
\nque puedas causar un perjuicio a Cooltra.
\n3.8. Deber\u00e1s detener lo antes posible el Veh\u00edculo cuando, estando en marcha, se iluminen los
\ninstrumentos o cualquiera de los testigos que detectan una anomal\u00eda en su funcionamiento. En
\neste caso, deber\u00e1s contactar inmediatamente con el Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente de Cooltra a
\ntrav\u00e9s de los canales habilitados en la App. No se aceptar\u00e1n cargos por cuenta ajena a ninguna
\ncompa\u00f1\u00eda de asistencia, excepto cuando se hubiera autorizado previa y expresamente por
\nCooltra.
\n3.9. No est\u00e1 permitido el transporte del Veh\u00edculo a bordo de cualquier otro tipo de transporte,
\nsalvo autorizaci\u00f3n expresa de Cooltra.
\n3.10. La documentaci\u00f3n del Veh\u00edculo deber\u00e1 conservarse siempre en su interior.
\n3.11. Te comprometes a no utilizar el Veh\u00edculo y no dejar que el mismo sea utilizado en los
\nsiguientes supuestos:
\na) Transporte remunerado de pasajeros.
\nb) Empujar o remolcar cualquier otro veh\u00edculo u objeto, rodante o no.
\nc) Participar en competiciones, oficiales o no, as\u00ed como realizar pruebas de resistencia
\nde materiales, accesorios o productos.
\nd) Conducir el veh\u00edculo bajo los efectos del alcohol, narc\u00f3ticos o cualquier otro tipo de
\nsustancias estupefacientes.
\ne) Transporte de mercanc\u00edas que infrinjan la Ley o las disposiciones legales vigentes, o
\ncon fines il\u00edcitos.
\nf) Transporte de pasajeros en n\u00famero superior al autorizado e indicado en el permiso
\nde circulaci\u00f3n y\/o ficha de Inspecci\u00f3n T\u00e9cnica del Veh\u00edculo.<\/p>\n
g) Transporte de mercanc\u00edas en peso, cantidad y\/o volumen superior al autorizado en
\nel permiso de circulaci\u00f3n y\/o la ficha de Inspecci\u00f3n T\u00e9cnica del Veh\u00edculo.
\nh) Transporte de mercanc\u00edas inflamables y\/o peligrosas, as\u00ed como productos t\u00f3xicos
\nnocivos y\/o radioactivos.
\ni) Transporte de animales.
\n4. LOCALIZACI\u00d3N
\n4.1. Todos los Veh\u00edculos est\u00e1n geolocalizados por se\u00f1al GPS y pueden ser localizados e
\nidentificados por el Usuario mediante la App de Cooltra.
\n4.2. Al pulsar sobre el Veh\u00edculo indicado en el mapa, y antes de pulsar el bot\u00f3n \u201cRESERVAR\u201d,
\ndeber\u00e1s comprobar la autonom\u00eda de su bater\u00eda y ver si es suficiente para realizar el recorrido
\ndeseado.
\n5. RESERVA
\n5.1. Existe un plazo m\u00e1ximo de tiempo desde que haces la reserva en la App (y que es gratuito)
\nde una duraci\u00f3n de quince minutos, hasta que llegas al Veh\u00edculo e inicias el viaje.
\n5.2. En caso de no \u201cINICIAR\u201d el viaje dentro de ese periodo de tiempo, la reserva expirar\u00e1 y no
\nse te realizar\u00e1 cargo alguno. Tambi\u00e9n tienes la opci\u00f3n de cancelar la reserva, si decides no hacer
\nuso del Veh\u00edculo.
\n5.3. Est\u00e1 prohibido realizar repetidas reservas sin hacer uso del Veh\u00edculo, est\u00e1 calificado como
\nIncumplimiento Grave en las Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n y Cooltra se reserva el
\nderecho a penalizarte en su caso, de acuerdo con las penalizaciones establecidas en el Anexo 1.
\n6. ACCESO Y PUESTA EN MARCHA
\n6.1. Al llegar al Veh\u00edculo, deber\u00e1s activar \u201cINICIAR\u201d en tu App de Cooltra para desbloquear el
\nVeh\u00edculo. En ese momento, en el caso de las motocicletas y ciclomotores, el indicador luminoso
\nempezar\u00e1 a parpadear, indicando que el Veh\u00edculo se ha desbloqueado.
\nEn el caso de las bicicletas, se encender\u00e1n las luces frontal y trasera y saltar\u00e1 la palanca amarilla.
\nEn ese momento, podr\u00e1s quitar la cadena y, por tu seguridad, te recomendamos que la vuelvas a
\natar alrededor del sill\u00edn. El Veh\u00edculo estar\u00e1 desbloqueado y listo para ser utilizado.
\n6.2. Las motos disponen de dos cascos. Podr\u00e1s acceder al compartimiento donde se encuentran
\na trav\u00e9s de la App, o pulsando el bot\u00f3n f\u00edsico en la moto o ba\u00fal, seg\u00fan el modelo de Veh\u00edculo.<\/p>\n
El Usuario est\u00e1 obligado a comprobar la presencia de dos cascos homologados al acceder al
\nVeh\u00edculo. En caso de que falten dichos cascos, el Usuario deber\u00e1 informar inmediatamente a
\nCooltra a trav\u00e9s de la herramienta habilitada para ello en la App. El Usuario tambi\u00e9n se
\ncompromete a no utilizar el Veh\u00edculo sin llevar un casco homologado.
\nAdem\u00e1s, el Usuario deber\u00e1 equiparse con un par de guantes, no proporcionados por Cooltra, para
\npoder utilizar el Servicio.
\nEn Francia, el Usuario reconoce el car\u00e1cter esencial de los equipos de seguridad mencionados
\nanteriormente y, por lo tanto, se compromete a equiparse con ellos de acuerdo con las presentes
\nCondiciones Generales y con los art\u00edculos R4 131 a R4 131 11 del c\u00f3digo de circulaci\u00f3n franc\u00e9s.
\nLa obligaci\u00f3n de llevar el equipo reglamentario adecuado es responsabilidad exclusiva del Usuario,
\nno pudiendo \u00e9ste responsabilizar a Cooltra de los da\u00f1os, multas u otros perjuicios de cualquier
\n\u00edndole en relaci\u00f3n con la no utilizaci\u00f3n total o parcial del equipo obligatorio.
\n6.3. Al bajar la moto del caballete y pulsar \u201cSTART\u201d, el panel del Veh\u00edculo se encender\u00e1,
\nindicando que ya puedes iniciar la circulaci\u00f3n.
\n6.4. Mientras el caballete est\u00e9 bajado y la moto se encuentre sobre el caballete, \u00e9sta no se
\npondr\u00e1 en marcha. Deber\u00e1s quitar el caballete para poder encender la moto e iniciar el
\ndesplazamiento. Ten especial atenci\u00f3n en que el Veh\u00edculo no haga ruido al ponerse en marcha.
\n6.5. Antes de utilizar el Veh\u00edculo, se aconseja hacer una breve revisi\u00f3n de sus condiciones f\u00edsicas
\ny, en caso de detectar alguna anomal\u00eda (da\u00f1os en la carrocer\u00eda, ruedas, cascos, ruido anormal del
\nVeh\u00edculo, luces en mal funcionamiento, etc.), reportarlo al Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente antes
\nde usar el Veh\u00edculo a trav\u00e9s de los canales habilitados en la App.
\nCooltra solicita al Usuario que no conduzca el veh\u00edculo, en funci\u00f3n de la naturaleza de la aver\u00eda
\ndetectada, dado el riesgo potencial que representa para \u00e9l mismo, para otros usuarios del servicio
\ny para terceros.
\n6.6. Antes de finalizar el alquiler se pueden hacer pausas sin dejar que el Veh\u00edculo pueda ser
\ntomado por terceros usuarios. Al pulsar el bot\u00f3n \u201cPAUSAR\u201d en la App se bloquear\u00e1 el Veh\u00edculo
\npero no finalizar\u00e1 el Servicio, de manera que los minutos se seguir\u00e1n facturando de acuerdo con
\nla tarifa aplicable en ese momento.
\n7. APARCAMIENTO DEL VEH\u00cdCULO.
\n7.1. Antes de iniciar el trayecto, deber\u00e1s comprobar en la App el mapa de la zona en la cual
\nCooltra te permite finalizar tu trayecto.
\n7.2. Si el Veh\u00edculo no es una bicicleta: Una vez haya finalizado el desplazamiento deber\u00e1s
\naparcar correctamente y subir el Veh\u00edculo al caballete. El indicador luminoso parpadear\u00e1 hasta
\nque se realice el bloqueo del Veh\u00edculo.<\/p>\n
El Usuario se compromete a aparcar el Veh\u00edculo de manera que no impida el tr\u00e1fico peatonal o
\nvial, que proteja el Veh\u00edculo de da\u00f1os y que permita a cualquier usuario posterior recoger el
\nVeh\u00edculo para su alquiler.
\nDeber\u00e1s asegurarte tambi\u00e9n, de que los dos cascos est\u00e9n dentro de su compartimiento, que el
\ncompartimento est\u00e9 bien cerrado, y que los dem\u00e1s accesorios y documentos pertenecientes al
\nVeh\u00edculo est\u00e9n en orden y en su sitio. El incumplimiento de estas normas tambi\u00e9n conllevar\u00e1 las
\npenalizaciones indicadas en el Anexo 1. Cuando la App te lo indique, deber\u00e1s hacer una foto del
\nveh\u00edculo bien aparcado, de manera que se vean bien el Veh\u00edculo completo y su matr\u00edcula, y subirla
\na la App. De esta manera quedar\u00e1 registrado y podr\u00e1s demostrar, en caso de duda, que cumpliste
\ncon tu obligaci\u00f3n de correcto aparcamiento del veh\u00edculo.
\n7.3. Si el veh\u00edculo es una bicicleta: s\u00f3lo podr\u00e1s aparcar en las zonas expresamente habilitadas a
\ntal efecto y que est\u00e9n permitidas por la normativa local de la correspondiente ciudad. Una vez all\u00ed,
\ndebes poner la cadena de la bicicleta alrededor del \u201caparcabicis\u201d p\u00fablico (por ejemplo, las
\nmet\u00e1licas \u201cU\u201d invertida, las que tienen forma de \u201cO\u201d, etc\u2026) y pulsar \u201cFINALIZAR VIAJE\u201d en la App.
\nCuando la App te lo indique, deber\u00e1s bajar la palanca y ver\u00e1s que la luz frontal se ha apagado. Es
\nel momento de hacer una foto de la bicicleta bien aparcada, de manera que se vea bien el
\nidentificador de la bicicleta y subirla a la App. De esta manera quedar\u00e1 registrado y podr\u00e1s
\ndemostrar, en caso de duda, que cumpliste con tu obligaci\u00f3n de correcto aparcamiento del
\nveh\u00edculo.
\n7.4. No podr\u00e1s finalizar el Servicio fuera de la zona de prestaci\u00f3n de servicio de Cooltra (se indica
\ncon un color distinto en la App), aunque s\u00ed podr\u00e1s estar en modo \u201cPAUSA\u201d fuera de dicha zona.
\nTampoco podr\u00e1s finalizar el Servicio en un aparcamiento privado, cerrado, que no se encuentre
\nen la v\u00eda p\u00fablica, que se encuentre se\u00f1alado con una prohibici\u00f3n temporal o donde no pueda ser
\ndetectada la se\u00f1al GPS del veh\u00edculo. El incumplimiento de esta norma est\u00e1 calificado como
\nIncumplimiento Grave en las Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n y ser\u00e1 penalizado seg\u00fan la
\ntabla establecida en el Anexo 1.
\n7.5. Eres responsable del correcto aparcamiento del Veh\u00edculo al finalizar su uso, y por lo tanto
\neres tambi\u00e9n responsable por cualesquiera sanciones resultantes de dicho aparcamiento, y
\ndeber\u00e1s hacerte cargo de las mismas. Para evitar posibles sanciones, recuerda cumplir
\nescrupulosamente con las ordenanzas y normas locales sobre aparcamiento, que rese\u00f1amos a
\nmodo enunciativo en el Anexo 1.
\n7.6. En el apartado \u201cMis Viajes\u201d de la App podr\u00e1s consultar los detalles de tus desplazamientos.
\n8. LIMPIEZA Y OBJETOS PERSONALES
\n8.1. Deber\u00e1s dejar el Veh\u00edculo limpio y en las mismas condiciones en las que lo encontraste.
\n8.2. Los objetos personales encontrados en su interior deben ser reportados al Servicio de
\nAtenci\u00f3n al Cliente, quien se encargar\u00e1 de custodiarlos hasta que sean reclamados. No obstante,
\nCooltra no se hace responsable de los objetos olvidados en el interior del Veh\u00edculo.<\/p>\n
9. AVER\u00cdAS Y MAL FUNCIONAMIENTO DEL VEH\u00cdCULO
\n9.1. Si detectas una aver\u00eda o mal funcionamiento del Veh\u00edculo, deber\u00e1s ponerte en contacto con
\nel Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente a trav\u00e9s de los canales habilitados a tal efecto en la App y no
\nabandonar el Veh\u00edculo en ning\u00fan caso, excepto autorizaci\u00f3n expresa por parte de Cooltra.
\n10. SINIESTRO
\n10.1. En caso de siniestro durante el uso del Veh\u00edculo, deber\u00e1s contactar en cuanto sea posible
\ncon el Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente de Cooltra a trav\u00e9s de los canales habilitados a tal efecto en
\nla App y describir el tipo de accidente, los da\u00f1os que haya sufrido el Veh\u00edculo, y proporcionar la
\ndirecci\u00f3n exacta del siniestro, adem\u00e1s de rellenar el Parte de Accidente, que tendr\u00e1s que remitir
\ninmediatamente a Cooltra.
\n10.2. Cooltra decidir\u00e1 si es necesario enviar un operador al lugar del siniestro y si t\u00fa debes
\npermanecer all\u00ed hasta su llegada.
\n10.3. La no comunicaci\u00f3n de un accidente o la negaci\u00f3n a aportar los datos requeridos para el
\nposterior tr\u00e1mite con la aseguradora ser\u00e1 penalizado seg\u00fan la tabla de penalizaciones disponible
\nen el Anexo 1.
\n11. ROBO Y ACTOS DE VANDALISMO
\n11.1. En caso de hurto, robo, vandalismo o da\u00f1os en el Veh\u00edculo durante su uso, deber\u00e1s ponerte
\nen contacto inmediatamente con el Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente de Cooltra a trav\u00e9s de los
\ncanales habilitados a tal efecto en la App y proporcionar tu ubicaci\u00f3n exacta y la descripci\u00f3n de
\nlos hechos. Tambi\u00e9n deber\u00e1s presentar denuncia a las autoridades competentes y remitir el parte
\na Cooltra.
\n11.2. Cooltra decidir\u00e1 si es necesario enviar un operador al lugar del siniestro y si t\u00fa debes
\npermanecer all\u00ed hasta su llegada.
\n12. C\u00d3DIGOS PROMOCIONALES
\n12.1. El uso de c\u00f3digos promocionales creados para acciones puntuales de Cooltra se regir\u00e1 por
\nlas siguientes normas:<\/p>\n
a) Todos los c\u00f3digos promocionales son personales, intransferibles y de un solo uso por
\nun mismo Usuario. No podr\u00e1s introducir el mismo c\u00f3digo m\u00e1s de una vez.
\nb) Cada c\u00f3digo promocional tiene una validez determinada indicada previamente. En
\ncaso de caducidad, el c\u00f3digo ya no podr\u00e1 ser introducido en la cuenta del Usuario.
\nc) El cr\u00e9dito promocional podr\u00e1 variar de acuerdo con el c\u00f3digo al que hace referencia.
\nd) Los c\u00f3digos promocionales no son acumulables a no ser que se establezca
\nexpresamente lo contrario.
\ne) Determinados c\u00f3digos promocionales podr\u00e1n estar limitados a una cantidad de usos
\ndeterminada, en cuyo caso se informar\u00e1 previamente a los Usuarios.
\nf) Los c\u00f3digos promocionales de registro se podr\u00e1n introducir durante el proceso de
\nregistro. Posteriormente, y durante un plazo de tiempo limitado, tambi\u00e9n se podr\u00e1n
\n\u201credimir\u201d, \u00fanicamente a trav\u00e9s la App.
\ng) Existen las siguientes tipolog\u00edas de c\u00f3digos promocionales:
\n\u2022 C\u00f3digos promocionales de registro: solo pueden utilizarlos los nuevos Usuarios,
\nquienes podr\u00e1n introducirlos durante el proceso de registro o en los siete (7) d\u00edas
\nposteriores al mismo, siempre y cuando anteriormente no se haya utilizado
\nning\u00fan c\u00f3digo de los denominados \u201cde registro\u201d.
\n\u2022 C\u00f3digos promocionales generales: son para nuevos Usuarios y Usuarios
\npreviamente registrados.
\n\u2022 C\u00f3digos promocionales de referencia : permiten invitar a amigos a registrarse, de
\nmodo que tengan cr\u00e9dito para probar el Servicio. Deber\u00e1n introducirse en un
\nplazo m\u00e1ximo de siete (7) d\u00edas despu\u00e9s del registro y no son compatibles con otros
\nc\u00f3digos de registro. Este c\u00f3digo tambi\u00e9n otorga cr\u00e9dito al Usuario que invita,
\ncuando el Usuario invitado realiza su primer viaje. Hay que tener en cuenta que
\nesta tipolog\u00eda de c\u00f3digo promocional es igualmente considerada \u201c de registro\u201d.
\nh) El cr\u00e9dito obtenido a trav\u00e9s de un c\u00f3digo promocional no caduca, a menos que se
\nexprese lo contrario, y se ir\u00e1 descontando a medida que se vaya utilizando el Servicio.
\ni) El cr\u00e9dito obtenido a trav\u00e9s de un c\u00f3digo promocional puede ser utilizado en todas
\nlas ciudades en las que se presta el Servicio o en su defecto, y si as\u00ed se indica en las
\ncondiciones del mismo, \u00fanicamente en alguna\/s ciudad\/es.
\nj) El cr\u00e9dito del que dispongas no podr\u00e1 ser utilizado como moneda para realizar
\nninguna compra ni pago dentro de la App. Tampoco podr\u00e1 reclamarse su valor
\nequivalente en moneda de curso legal.
\n12.2. Cooltra se reserva el derecho de anular el cr\u00e9dito obtenido a trav\u00e9s de un c\u00f3digo
\npromocional si se tiene la sospecha que se ha hecho un uso incorrecto del mismo.
\nFecha de la \u00faltima actualizaci\u00f3n de estas Condiciones Generales: 10 de febrero de 2022.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n ADVERTENCIA: Cooltra te facilita una versi\u00f3n de las Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n y sus Anexos en distintos idiomas para tu mejor entendimiento, pero ten presente que, en cualquier caso, cada Pa\u00eds y cada ciudad se rigen por sus propias normas locales y \u00e9sas ser\u00e1n las que se te aplicar\u00e1n en cada […]<\/p>\n","protected":false},"author":20,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-text.php","meta":{"inline_featured_image":false},"yoast_head":"\n